29.05.2017 — Online-Redaktion Verlag Dashöfer. Quelle: Verlag Dashöfer GmbH.
Reklamations- und Beschwerdemanagement Ratgeber mit praktischen Hinweisen für Kunden und Lieferanten
Dieses Fachbuch informiert Sie über die Weisheiten des Beschwerdemanagements, die es als Kunde oder Dienstleister zu beherzigen gilt. Sie erfahren, warum es wichtig ist, Beschwerden nicht als persönliche Beleidigung, sondern vielmehr als Feedback zu begreifen.
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