Interne Überzeugungsarbeit braucht
Verkaufskonzepte
Viele Abteilungen, die nicht direkt in den Produktionsprozess
eines Unternehmens eingebunden sind, haben immer wieder
ein Problem, das Unternehmen viel Geld kostet. Sie werden in
ihrer täglichen Arbeit nur widerwillig vom Betrieb akzeptiert.
Controlling, Personalentwicklung, Qualitäts- oder
Energiemanagement und besonders Projektabteilungen sind
die scheinbare Last eines Unternehmens, weil sie den täglichen
Arbeitsablauf stören. Dabei sind sie doch so wichtig, denn sie
sichern den zukünftigen Unternehmenserfolg. Erfolg deshalb,
weil sie das Unternehmen mit ihrer Arbeit für die Zukunft
fitmachen. Viele diese Abteilungen machen es sich aber auch
zu leicht, indem sie ihre Forderungen und Ergebnisse im
Unternehmen per Anordnung und nicht durch
Überzeugungskraft vermitteln. Anordnen ist scheinbar leichter
als überzeugen aber auch weniger effektiv. Es fehlt zu oft an
interner Überzeugungsarbeit oder internen Vertriebskonzepten.
Projekte kosten Zeit und Geld
Wenn heute Projekte in Unternehmen durchgeführt werden,
sind sie vor allem zielorientiert. Diese Arbeit wird in der Regel
von speziellen Abteilungen durchgeführt, die normalerweise
kaum ins Tagesgeschäft eingebunden sind. Sie arbeiten in
anderen zeitlichen Abläufen als der normale Betrieb und sind
dadurch ein permanenter Störfaktor. Während der Großteil
eines Unternehmens im täglichen Auftrags- Produktions- und
Rechnungsrhythmus schwingt, arbeiten die Sonderabteilungen
und Projekte mit anderen Maßgaben und Zielsetzungen. Da sie
aber den „normalen„ Betrieb für ihre Arbeit brauchen, kommt es
immer wieder zu Reibungen, was den Projekten und dem
Tagesgeschäft gleichermaßen schadet.
Überzeugte Mitarbeiter sind gute Mitarbeiter
Mitarbeiter müssen und wollen über Projekte informiert und von
ihnen überzeugt werden. Während das mit der Information
noch ganz gut klappt, ist Überzeugungsarbeit eher selten zu
finden. Gerade aber überzeugte Mitarbeiter würden dem
Prozess nützen und aktiv dafür sorgen, dass Reibungen soweit
als möglich vermieden werden. So etwas bedeutet aber, dass
die Unternehmensleitung, das Projektteam oder die betreffende
Abteilung von ihrer Sinnhaftigkeit überzeugt ist und zusammen
mit der Abteilung Vorteile für die gesamte Belegschaft
erarbeitet. Wer das schon mal z.B. zusammen mit einer
Controlling- oder Qualitätsabteilung versucht hat, weiß, dass
das gar nicht so einfach ist.
Überzeugungsarbeit durch Vertriebskonzepte
Vertriebskonzepte bieten eine sinnvolle Technik, um zu solchen
Lösungen zu kommen. Beginnt man mit dem strategischen
Bereich, so werden Ziele und Zielgruppen festgelegt und dafür
Argumente und Alternativlösungen zusammengetragen.
Anschließend werden im operativen Bereich die
Marketinginstrumente bestimmt oder entwickelt, wie die
Mitarbeiter informiert, überzeugt und betreut werden. Die
Mitglieder der entsprechenden Stabsstellen müssen auch über
das fachliche und kommunikative Rüstzeug verfügen, um den
Kollegen persönlich in Überzeugungsgesprächen Rede und
Antwort stehen zu können.
Überzeugung fängt beim Kopf an
Es ist also gar nicht so schwer, solche Dinge zu beherzigen, um
den Erfolg eines Projektes zu vergrößern oder sicherzustellen.
Es wird auch der Nebeneffekt eintreten, dass durch die
intensive Beschäftigung mit dem Projekt oder durch Feedback
aus dem Betrieb die eigene Arbeit optimiert wird (Wer weiß, wie
oft z.B. nicht mehr benötigte Auswertungen erstellt werden,
kann hier ein Lied von singen). Man braucht natürlich eine
offene Kommunikation im Unternehmen denn Überzeugung
fängt beim Kopf an, also bei der Unternehmensleitung. Sätze
wie „Hier ist das Projekt, da sind die Mittel, jetzt mach mal
schön und gibt nicht soviel Geld aus“ sind nicht geeignet,
Interesse im Unternehmen zu wecken und den Erfolg eines
Projektes zu stärken; Projekte, die mit der Gewinnentwicklung
der Shareholder zu tun haben und dabei die langfristige
Entwicklung eines Unternehmens vernachlässigen, natürlich
auch nicht. Alle anderen können von solchen Konzepten nur
profitieren und werden dadurch zumeist ein Stück voraus sein.