Live-Online-Seminar: Wertschätzende Kommunikation

Hinweis: Die Seminarunterlagen werden Ihnen in digitaler Form zugesandt.

• Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation
  • Einstellung und fragende Haltung: meinem Gegenüber mit Interesse begegnen
  • Raum schaffen: Trennen lernen, was ich höre, was ich daraus mache und wie ich darauf reagiere
  • Die Vielfalt der eigenen Gefühle und Bedürfnisse wahrnehmen und beschreiben können
  • Zuhören lernen (meine Aufmerksamkeit auf die Worte meines Gegenübers lenken) und sie verstehen wollen (Was ist die eigentliche Absicht?)
  • Jemanden verstehen, ohne einverstanden zu sein
• Vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation
  • Einüben der vier Schritte (Sache – Gefühle – Bedürfnisse – Bitte)
  • Formulieren von handlungsorientierten Bitten statt Forderungen
  • Lösungen für alle Beteiligten finden: Herausfinden, welche Worte oder Handlungen man sich konkret vom Gegenüber wünscht und herausfinden wollen, was genau sich die andere Person von einem selbst wünscht
  • Die Grenzen der gewaltfreien Kommunikation erkennen
  • Kollegiale Beratung zu konkreten Anliegen der Teilnehmenden
• Umgang mit Konflikten
  • Vorwürfe, Anschuldigungen und Forderungen annehmen lernen und sie dem Gegenüber widerspiegeln können
  • Die hinter den Aussagen liegenden Bedürfnisse heraushören
  • Deeskalierend beschreiben lernen, was genau passiert ist – möglichst ohne Interpretation oder Diagnose
• Lernziel
  • Sich selbst und andere besser verstehen und einfühlsam sein
  • Sich offen und ehrlich äußern, ohne zu be- oder verurteilen
  • Umgang mit starken Emotionen (sowohl den eigenen als auch denen der anderen): Was genau macht mich so ärgerlich, wütend, traurig etc.?
  • Wie schaffe ich es, meinen Gegenüber nicht für meine Gefühle verantwortlich zu machen?
  • Weg von „Sie sind / Du bist…“- (Vorwürfe) hin zu „Ich brauche …“ - Sprache (meine Bedürfnisse)